Le Médiateur de la consommation intervient en dernier recours pour les litiges non résolus entre les sociétés du Groupe et leurs clients.

ERIC MOITIE
Médiateur de la consommation du Groupe La Poste

Qu'est ce que la médiation de la consommation ?

Accessible et gratuite, la médiation de la consommation est un mode alternatif de traitement des litiges entre consommateurs et professionnels.

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POUR SAVOIR SI UNE MEDIATION EST POSSIBLE

Vos réponses à ce questionnaire rapide vous permettront de le savoir en moins de 3 min.

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Pour solliciter l'examen d'un litige par le Médiateur de la consommation, faites votre demande directement en ligne. Après exposé des faits, vous pourrez joindre des documents.

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